লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত পথ এটাই সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে প্রথম জবাব আসে, তাই ছোট প্রশ্নে দারুণ কাজ করে
স্ক্রিনশট আর ইউজার আইডি একসাথে পাঠান তাতে এজেন্টকে বারবার ঘুরতে হয় না
wicket Support: আপনার ভাষায় দ্রুত সহায়তা
wicket Support-এ কথা বললেই ঝামেলা কমে বাংলা, ইংরেজি, হিন্দি, উর্দু আর আরও ভাষায় সাহায্য মেলে Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket নিয়েও সরাসরি কথা বলতে পারেন
ফ্রি APK ডাউনলোড করুন wicket Login নির্দেশনা
wicket Support-এর ভাষা তালিকা
বাংলা
চ্যাটে বাংলা চাই লিখুন Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর টিম দ্রুত ধরে
ইংরেজি
English support লিখলেই ইংরেজি এজেন্ট পাওয়া যায় ছোট মেসেজে সমস্যাটা বলুন
হিন্দি
Hindi support পাঠান, তারপর স্ক্রিনশট দিন নতুন ব্যবহারকারীরা এটা অনেক ব্যবহার করেন
উর্দু
Urdu support লিখে নম্বর দেখান সেটআপ আর login সমস্যায় এটা কাজে লাগে
মালয়
Malay support চাইলেই ভাষা বদলে যায় ছোট বাক্যে লিখলে উত্তর দ্রুত আসে
থাই
Thai support পাঠান, আর ডিভাইসের ভাষা জানিয়ে দিন APK ইনস্টলে এটা সুবিধা দেয়
ভিয়েতনামি
Vietnamese support লিখে সমস্যার ধরন দিন 3 ধাপেই অনুরোধ জমা হয়
নেপালি
Nepali support ব্যবহার করলে ভাষা মিলিয়ে সহায়তা মেলে এক লাইনের বর্ণনাই যথেষ্ট
wicket Contact চ্যানেলগুলো
ইমেল সহায়তা
জটিল বিষয় হলে ইমেল ভালো bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নে ফাইল যোগ করা সহজ
Dhaka থেকে পাঠানো অনেক অনুরোধেই লেনদেনের সময় আর ফোন মডেল লেখা থাকে
সহায়তা কেন্দ্র
প্রথমে FAQ দেখুন, তারপর দরকার হলে টিমকে লিখুন সাধারণত 3টি ধাপে তথ্য পেয়ে যান
wicket App আর wicket Login গাইডও একই জায়গায় আছে
wicket Help কেন্দ্র কীভাবে কাজ করে
1. সমস্যা বাছুন
অ্যাকাউন্ট, APK, ভাষা, বা লগইনএকটা বিষয় বেছে নিন এতে রেসপন্স অনেক পরিষ্কার হয়
2. ভাষা জানান
বাংলা লিখলেই টিম সেটাই ধরে চাইলে English বা Urdu-ও বলা যায়
3. তথ্য পাঠান
ইউজারনেম, ডিভাইস, আর শেষবার কী দেখেছেনএগুলো দিন 1 বারেই সমাধান মেলে
সহায়তার গতি আর কভারেজ
12
ভাষা-সমর্থিত চ্যানেল
2
মিনিটে প্রথম জবাব
24
ঘণ্টা অনলাইন রুট
7
দিনে সহায়তা
ভাষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমি কি বাংলা ভাষায় কথা বলতে পারি?
হ্যাঁ, wicket Support-এ বাংলা খুব স্বাভাবিকভাবে চলে ছোট বার্তা দিলেই টিম বুঝে যায়
স্ক্রিনশট পাঠানো কি দরকার?
দরকার হলে অবশ্যই পাঠান 1টা স্ক্রিনশট অনেক সময় 5 মিনিট বাঁচায়
লগইন সমস্যায় কে সাহায্য করে?
wicket Login-সংক্রান্ত প্রশ্নে এজেন্টরা ধাপে ধাপে বলেন প্রয়োজনে ভাষা বদলাতেও পারেন
সাপোর্টের সময়সূচি
সকাল
08:00 থেকে 12:00 পর্যন্ত সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে অফিসযাত্রীদের জন্য এটা সুবিধার
বিকেল
12:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত ভিড় বেশি থাকে তবু বাংলা টিম সারিবদ্ধভাবে কাজ করে
রাত
18:00 থেকে 02:00 পর্যন্ত ছোট আপডেট আর চেকিংয়ে সাহায্য মেলে Dhaka-এর রাতের ব্যবহারকারীরা এটা পছন্দ করেন
wicket Contact নিয়ে শেষ কথা
যদি আজই সাহায্য চান, wicket Contact পেজটাই সবচেয়ে কাজের জায়গা ভাষা, তথ্য, আর চ্যানেলসব কিছু পরিষ্কার রাখা হয়েছে এখনই ফ্রি APK নিন, তারপর wicket Support-এ কথা বলুন
ফ্রি APK ডাউনলোড করুন